Privacy

I dati forniti ai centri medici di VITAinLINEA Group saranno tutelati secondo il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196. Il Direttore Sanitario è responsabile del trattamento dei dati del paziente e il personale con cui egli viene in contatto è autorizzato a trattarli. I dati potranno essere conservati ed utilizzati in modo anonimo a fini statistici, storici o scientifici secondo le disposizioni di legge. Rammentiamo che per rispetto di ogni singolo paziente il personale della struttura utilizzerà i nominativi dei pazienti in assenza di altri clienti o se sono garantite le distanze di cortesia. 

Reclami

In caso di reclami, i pazienti possono agire secondo le seguenti modalità: 

• memoria scritta indirizzata alla Direzione Sanitaria di VITAinLINEA Group. Il paziente riceverà risposta scritta entro 30 giorni;

• richiesta alla reception di incontro con la Direzione Sanitaria, specificando che trattasi di reclamo;

• rilievo verbale inoltrato a qualsiasi operatore della struttura, il quale effettuerà una registrazione scritta da inoltrare alla Direzione Sanitaria che, se riterrà la critica fondata, provvederà ad attivare opportune azioni correttive per il miglioramento continuo del servizio offerto.