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Los datos proporcionados a los centros médicos VITAinLINEA Group se protegerán según el Decreto Legislativo italiano del 30 de junio de 2003, nº 196. El Director Sanitario es responsable del tratamiento de los datos del paciente y el personal con el que entra en contacto tiene la autorización para usarlos. Los datos podrán conservarse y usarse de forma anónima para fines estadísticos, históricos o científicos, según las disposiciones legislativas. Recordamos que, por respeto a cada paciente, el personal del centro usará los nombre de los pacientes si no hay otros clientes o si se garantizan las distancias de cortesía.

Reclamaciones

En caso de reclamaciones, los pacientes pueden actuar según las siguientes modalidades:

  • Memoria escrita dirigida a la Dirección Sanitaria de VITAinLINEA Group. El paciente recibirá una respuesta por escrito antes de 30 días;
  • Solicitud a la recepción de un encuentro con la Dirección Sanitaria, especificando que se trata de una reclamación;
  • Declaración verbal dirigida a cualquier trabajador del centro, que realizará un registro escrito que pasará a la dirección sanitaria que, si considera que la crítica está fundada, se encargará de emprender las acciones oportunas de corrección para mejorar continuamente el servicio.